Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés.

En période de forte activité, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

Délais de livraison

Dans le cadre de notre activité de dropshipping, certains produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs partenaires situés à l’international.

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France : 7 à 15 jours ouvrés
Europe : 7 à 20 jours ouvrés
International : 10 à 25 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

La période de l’année
Les conditions logistiques
Les services de transport
Les procédures douanières

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et affichés avant la validation de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées temporairement selon les promotions en cours.

Suivi de commande

Un numéro de suivi peut être envoyé par e-mail après l’expédition de la commande lorsque celui-ci est disponible.

Le suivi peut nécessiter plusieurs jours avant d’être mis à jour par le transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse renseignée, la boutique ne pourra être tenue responsable d’une perte ou d’un retard de livraison.

Colis perdus ou retardés

Si votre commande subit un retard important ou semble perdue, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :

contact.glowbeautyparis@gmail.com

Nous ferons notre maximum pour trouver une solution rapidement.

Colis endommagés

Si vous recevez un colis endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos du colis et du produit concerné.

Taxes et douanes

Pour certaines commandes internationales, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués par le pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client.

Commandes non réclamées

En cas de colis non réclamé ou retourné à l’expéditeur pour une adresse incorrecte, des frais de réexpédition peuvent être demandés.

Contact

Pour toute question concernant une livraison ou une commande, vous pouvez contacter notre service client :